Om rollen
I rollen som kundrådgivare är du den första personen våra besökare möter, antingen via telefon, mejl eller vårt frågeforum på webben. Du ger service och svarar på frågor som rör vårt kollektivavtal och det stöd vi kan ge. Kontaktytorna är många både externt samt internt i organisationen, och du kommer vara experten som alla vill bolla med. I den här rollen bidrar du till att öka kännedomen om Omställningsfonden och våra tjänster. Du har möjlighet att både påverka och utveckla ditt eget arbete.
I denna roll kommer du att
- Ge råd och stöd till privatpersoner, fackliga företrädare och arbetsgivare
- Skapa förståelse kring våra tjänster och vårt kollektivavtal KOM-KR
- Ge intern rådgivning utifrån avtalet
- Bidra till att utveckla våra FAQ den interna kunskapsdatabanken och det externa frågeforumet
- Bidra till den löpande verksamhetsutvecklingen genom att initiera förbättringsförslag
- Delta i träffar med Omställningsfondens målgrupper
- Vara en förebild för vår kultur och våra värderingar såväl internt som externt
- Bidra till en god arbetsmiljö och samarbetskultur
Vi söker dig som har
- Digital kompetens och god vana att jobba i olika administrativa system
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska
- Förmåga att omvandla komplexa texter till enkla men korrekta svar
- Goda kunskaper i Office-paketet
- Hög servicekänsla
- Förmåga att arbeta strukturerat även under en stressig och fartfylld dag
Vi ser gärna att du har minst ett års relevant arbetslivserfarenhet. Men framför allt söker vi dig som är nyfiken, kommunikativ och vill utvecklas tillsammans med oss. Vi tror att du som får detta jobb har en förmåga och ett intresse av kontinuerlig förbättring och effektivisering. Vi gillar att utvecklas och vi gillar när våra medarbetare kommer med förslag på hur vi kan göra det.
Vi erbjuder
Vi erbjuder en meningsfull roll där du gör skillnad och får möjlighet att påverka en viktig sektor. Hos oss erbjuds konkurrenskraftiga villkor med lön och förmåner som stödjer balansen mellan arbete och privatliv. Du ges också goda möjligheter till professionell utveckling i en öppen, värderingsdriven kultur där våra värdeord – engagemang, respekt och mod – står i fokus. Vi tror på nyfikenhet och lärande som en naturlig del av vardagen.
Placeringsort: Kontoret på Södermalm, med möjlighet till hybridarbete eller annan placeringsort efter överenskommelse. Resor kan förekomma.
Omfattning: Heltid, måndag till fredag med arbetstider 8–17.
Önskat startdatum: 1 november 2025.
Är du intresserad?
I denna rekrytering samarbetar vi med The Place och du ansöker via deras hemsida.
Intervjuer kommer hållas löpande och rollen kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Om du har några frågor, vänligen kontakta ansvarig rekryterare, Evelina Sehlberg, evelina.sehlberg@theplace.se
Vi ser fram emot din ansökan!
Fackliga kontaktpersoner:
• För Akademikerna: Lotta Thosteman, lotta.thosteman@omstallningsfonden.se, tel. 070-984 09 09
• För Vision: Camilla Grahn, camilla.grahn@omstallningsfonden.se, tel. 072-997 20 65
Om Omställningsfonden
Omställningsfondens uppdrag är att underlätta omställning inom välfärden. Vi stöttar arbetsgivare och medarbetare inom kommuner, regioner och kommunala företag med omställningsinsatser, kompetensutveckling och karriärvägledning. Vårt arbete bidrar till att stärka välfärdens kompetensförsörjning och skapa hållbara möjligheter för framtidens arbetsliv.
Publicerad 27 augusti 2025